Plantillas de WhatsApp

Las plantillas te permiten mantener mensajes claros y consistentes para confirmaciones, recordatorios, preconsulta y solicitudes de factura.

Plantillas disponibles hoy

Plantilla	Para qué se usa
Confirmación de cita	Pedir al paciente que confirme
Recordatorio de cita	Recordar una cita próxima
Instrucciones pre-cita	Enviar indicaciones antes de acudir
Preconsulta	Enviar link para confirmar la cita y completar documentos antes de llegar
Solicitud de factura	Invitar al paciente a auto-facturar un cobro con link fiscal

Note

Próximamente: Clenit reserva más plantillas (post-cita, recordatorio de pago, solicitud de reseña, felicitación de cumpleaños) que aparecerán en la misma pantalla cuando estén disponibles.

Cómo editar una plantilla

Abre Plantillas de Mensajes

En Configuración, haz clic en la tarjeta de la plantilla.

Edita el mensaje

Actívala o desactívala si lo necesitas, y ajusta el texto.

Inserta variables

Desde los botones disponibles o el selector de variables.

Revisa y guarda

Confirma en la vista previa y guarda los cambios.

Si una plantilla está desactivada, Clenit usa un texto predeterminado al enviar (por ejemplo al mandar preconsulta o link de factura), pero conviene personalizarla con el tono de tu clínica.

Variables más usadas

Variable	Qué reemplaza
`{{nombre_paciente}}`	Nombre del paciente
`{{fecha_cita}}`	Fecha de la cita
`{{hora_cita}}`	Hora de la cita
`{{doctor}}`	Doctor asignado
`{{servicio}}`	Servicio agendado
`{{nombre_clinica}}`	Nombre de la clínica
`{{direccion}}`	Dirección de la clínica
`{{telefono}}`	Teléfono principal
`{{url_ubicacion}}`	Enlace a la ubicación en Google Maps. Se arma al momento con los datos vigentes de la clínica, en un formato universal que abre bien desde el celular del paciente. Requiere haber elegido la dirección desde las sugerencias en Perfil Clínica o el onboarding
`{{link_confirmacion}}`	Link para confirmar cita

Variables de preconsulta

Variable	Qué reemplaza
`{{link_preconsulta}}`	URL segura donde el paciente completa la preconsulta
`{{pasos_preconsulta}}`	Listado automático de pasos (confirmación de cita y documentos incluidos)

→ Cómo se envía: Enviar preconsulta.

Variables de auto-facturación

Variable	Qué reemplaza
`{{link_factura}}`	URL donde el paciente captura datos fiscales y timbra
`{{fecha_pago}}`	Fecha del cobro
`{{monto_pago}}`	Importe del pago
`{{fecha_limite_factura}}`	Último día del mes para emitir el CFDI

→ Cómo se usa el link: Auto-facturación por link.

Recomendaciones

Tip

Usa un tono corto y claro.
Revisa que no queden variables mal escritas.
Si quieres volver al texto original, usa Restaurar original.
En Preconsulta y Solicitud de factura, incluye siempre la variable del link correspondiente; sin ella el paciente no sabrá dónde continuar.