Enviar preconsulta

La preconsulta permite que el paciente revise los datos de su cita y complete formularios, consentimientos o indicaciones desde su teléfono, antes de llegar a la clínica. Reduce filas en recepción y deja el expediente más avanzado para el día de la consulta.

Requisitos previos

Cómo enviarla desde una cita

1. Abre la cita en el calendario (vista semana, día, mes o lista).
2. En el panel de la cita, pulsa Preconsulta.
3. Se abre el cuadro Enviar preconsulta.

Elegir qué enviar

En Tipo de envío puedes elegir:

Confirmación de cita (opcional)

Puedes incluir un paso para que el paciente confirme asistencia a la cita dentro del mismo link. Activa o desactiva Incluir confirmación de cita según tu protocolo.

Si lo incluyes, el paciente verá primero el resumen de fecha, hora, doctor y servicios antes de los documentos.

Prellenar campos (opcional)

Si algún documento tiene campos que la recepción ya conoce (por ejemplo datos demográficos), puedes capturarlos antes de enviar en las pestañas de campos del cuadro. El paciente verá esos valores y solo completará lo que falte.

Los formularios pueden incluir secciones para ordenar preguntas, texto de ayuda bajo cada campo y preguntas de opción única o opción múltiple, además de texto, número, fecha, casilla, lista desplegable y tablas simples.

Los consentimientos e indicaciones son de solo lectura para el paciente: los revisa y confirma, no los edita campo por campo como un formulario.

Enviar por WhatsApp

1. Revisa que la selección de documentos sea correcta.
2. Pulsa Enviar preconsulta.
3. Clenit genera el link y abre WhatsApp con un mensaje listo para el paciente.
4. Confirma el envío desde WhatsApp como cualquier otro mensaje.

El texto del mensaje usa la plantilla Preconsulta de Plantillas de mensajes si está activa; si no, Clenit usa un mensaje predeterminado con el link y el listado de pasos.

Qué ve el paciente

Al abrir el link en su celular, el paciente entra a una página pública de Clenit (no requiere cuenta):

1. Saludo con su nombre y barra de progreso.
2. Pasos en orden: confirmación de cita (si la incluiste) y cada documento del paquete.
3. Por documento:
   • Formularios e historias: captura campos en pantalla, incluyendo opciones únicas o múltiples cuando la plantilla las tenga.
   • Consentimientos e indicaciones: lectura del contenido y confirmación.
4. Al terminar todos los pasos, ve un mensaje de completado.

Los documentos quedan vinculados al paciente y, cuando aplique, a la consulta del día de la cita. El equipo puede revisarlos en el expediente, pestaña Documentos clínicos de la consulta.

Seguimiento desde la clínica

• Los envíos quedan asociados a la cita desde la que se mandaron.
• Si el paciente no completa la preconsulta, puedes reenviar el flujo abriendo de nuevo Preconsulta en la misma cita (se genera un envío nuevo con link actualizado).
• Para ver el detalle clínico ya capturado, abre al paciente → Consultas → pestaña Documentos clínicos.

Errores frecuentes