Operación diaria
Reglas de agenda
Configura horarios, capacidad, anticipación mínima, ventana futura y excepciones para la agenda pública e interna.
Las reglas de agenda controlan que los horarios ofrecidos al paciente y al equipo sean realistas: días de atención, capacidad de consultorios, anticipación mínima para reservar y cuánta agenda futura se puede abrir.
Dónde se configuran
| Nivel | Ubicación | Qué define |
|---|---|---|
| Clínica | Perfil Clínica → Horarios | Horario general, capacidad de consultorios, anticipación mínima y ventana futura por defecto |
| Doctor | Perfil Clínica → Miembros → ficha del miembro → Agenda | Horario semanal y reglas propias de un profesional que atiende pacientes |
Si un doctor no tiene reglas propias, hereda la configuración de la clínica.
Reglas de la clínica
En Horarios puedes ajustar:
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Días y horas de atención | Define cuándo abre la clínica. |
| Consultorios disponibles | Limita cuántas citas pueden existir al mismo tiempo en la agenda pública, sin importar cuántos doctores haya. |
| Anticipación mínima | Tiempo mínimo entre el momento actual y la hora de la cita. Usa 0 horas si aceptas reservas de último momento. |
| Ventana futura | Máximo de días al futuro en que un paciente puede reservar. |
Los valores de cordura del sistema son 1 a 365 días para la ventana futura y 0 a 168 horas para la anticipación mínima. Si no se personaliza, Clenit usa una ventana de 30 días y 24 horas de anticipación.
Horario y reglas por doctor
En la ficha del miembro, la pestaña Agenda aparece para personas que atienden pacientes.
Reglas de agenda del doctor
Puedes dejar activado Usar configuración de la clínica o capturar valores propios:
- Anticipación mínima propia del doctor.
- Ventana futura propia del doctor.
Esto es útil cuando un especialista necesita más preparación que el resto de la clínica o cuando ciertos doctores abren agenda con menos días de anticipación.
Horario de atención del doctor
También puedes definir si el doctor:
- Usa el horario de la clínica, o
- Tiene horario personalizado por día.
El horario personalizado del doctor debe estar dentro del horario general de la clínica. Si la clínica no abre un día, el doctor tampoco puede abrir agenda pública ese día desde su horario individual.
Cómo afecta la página pública
Cuando un paciente agenda desde la página pública, Clenit solo muestra horarios que cumplen todas estas condiciones:
- La clínica abre ese día.
- El doctor atiende en ese horario.
- No hay bloqueo de agenda aplicable.
- No se supera la capacidad de consultorios.
- La fecha no está fuera de la ventana futura.
- La hora cumple la anticipación mínima.
Si el paciente intenta reservar muy pronto o demasiado lejos, verá un mensaje contextual en lugar de un error genérico.
Excepciones desde el calendario interno
El equipo puede necesitar agendar algo fuera de las reglas normales, por ejemplo una urgencia del mismo día. En el calendario interno, Clenit puede mostrar un diálogo de Confirmar excepción.
Solo los roles con permiso para saltar reglas de agenda pueden confirmar esa excepción. En la configuración inicial, este permiso suele corresponder a Propietario, Administrador y Recepción; un Doctor normalmente queda sujeto a sus reglas salvo que la clínica le otorgue un permiso distinto.
Note
Una excepción interna no cambia la configuración global. Solo permite guardar esa cita puntual fuera de las reglas vigentes.
Recomendaciones
- Usa la clínica como regla general y personaliza solo doctores con necesidades claras.
- Mantén la anticipación mínima pública acorde a tu operación real de confirmación.
- Ajusta la capacidad de consultorios si tienes varios doctores pero pocos espacios físicos.
- Usa bloqueos para cierres, vacaciones o mantenimiento; las reglas son para el comportamiento permanente de la agenda.
Más contexto: Página pública, Bloqueos y tareas y Detalle del miembro.