Operación diaria
Estados de una cita
Conoce los diferentes estados que puede tener una cita en Clenit.
Cada cita en Clenit tiene un estado que indica en qué etapa se encuentra. Puedes cambiar el estado en cualquier momento desde el calendario.
Estados disponibles
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Agendada | La cita fue creada pero aún no ha sido confirmada por el paciente. |
| Confirmada | El paciente confirmó su asistencia. |
| En curso | La cita está en progreso. |
| Completada | La cita finalizó exitosamente. |
| No asistió | El paciente no se presentó a la cita. |
| Cancelada | La cita fue cancelada (se registra el motivo). |
Cómo cambiar el estado
- Haz clic sobre la cita en el calendario.
- En el detalle de la cita, selecciona el nuevo estado.
- Si cancelas una cita, se te pedirá un motivo de cancelación.
Efecto en los pagos al cancelar
Cuando una cita pasa a Cancelada o No asistió:
- Los pagos ya cobrados (anticipos o abonos completados) no se modifican — el dinero recibido sigue registrado.
- El saldo pendiente que aún no se había cobrado se elimina automáticamente y ya no aparece como deuda del paciente.
- Si necesitas devolver dinero ya cobrado, usa la opción de Reembolso desde el detalle de la cita.
Anular un pago ya cobrado
Si un pago fue cobrado por error, un administrador o propietario puede anularlo desde el detalle de la cita. El pago vuelve a estado Por cobrar para que pueda cobrarse correctamente después. Esta acción no está disponible para recepcionistas ni doctores.