Operación diaria
Reservas de la página pública
Identifica, confirma y da seguimiento a las citas que los pacientes agendan solos desde la web.
Cuando un paciente reserva desde la página pública, la cita llega al calendario interno con un origen claro. Así recepción no la confunde con una cita capturada a mano.
Cómo se ven en el calendario
- En la tarjeta de la cita puede aparecer una marca de reserva web (globo) cuando aún está por confirmar.
- Al abrir la cita verás una línea discreta: Reserva desde la página pública.
- En el panel de la cita también puedes ver procedencia y contacto que el paciente dejó al reservar.
Contador “por confirmar”
Si hay reservas públicas sin confirmar (de hoy en adelante), en la barra del calendario aparece un botón con ícono de globo y un número.
| Acción | Qué pasa |
|---|---|
| Clic en el globo | Filtra solo esas reservas y te lleva a la primera pendiente. |
| Clic de nuevo | Quita el filtro. |
El tooltip dice, por ejemplo: “N citas que pacientes agendaron solos desde la página pública y siguen sin confirmar”.
Notificaciones al equipo
Cada reserva nueva desde la página pública puede avisar al staff (correo y/o notificación según la configuración de la clínica), para que no dependan solo de mirar el calendario.
Confirmación y estados
El flujo habitual en recepción:
- Abre la cita desde el contador o el calendario.
- Revisa paciente, servicio, doctor y datos de contacto.
- Pasa el estado a Confirmada (o ajústalo si hace falta reprogramar).
- Si el paciente es nuevo, completa ficha o datos faltantes.
Guía de estados: Estados de una cita.
Historial de la cita
En citas ya guardadas, el panel tiene la pestaña Historial: un timeline de auditoría de esa cita (quién la creó, cambios de estado, cobros, plataforma web/móvil, etc.). Útil cuando hay dudas sobre una reserva web o un cambio de horario.
Agenda por doctor
Los pacientes solo pueden reservar con un doctor si:
- La página pública de la clínica está activa.
- El doctor tiene citas públicas habilitadas (él desde Perfil Doctor o administración desde Doctores públicos).
- Tiene servicios y horario listos.
Configuración completa: Página pública.